12月22日，首都信息凭借接诉即办一体化数智化平台荣获北京软件和信息服务业协会颁发的“北京数字化创新解决方案（2023）”奖项。接诉即办一体化数智化平台的研发应用，为推进基层治理数字化水平提升起到积极作用，是首都信息在改革发展中推行产品化、全国化战略，研发推出的系列产品的代表之作。

首都信息基于多年来为市民热线“接诉即办”工作提供信息化服务的经验，特别是2019年以来全面支持热线信息系统优化升级形成的新举措、好做法，协助政府部门攻坚突破工作流程中的痛点、难点，形成了专门的解决方案，科学解决了基层处理效率的瓶颈、决策层精准度和效率的提升需求。深耕专业领域多年，首都信息运用丰富经验研发形成的接诉即办一体化数智化平台产品体现出明显优势，为决策部门提供精准依据，促进了治理模式的现代化和效能的全面提升，为贯通治理体系、提升治理效能、实现“主动治理”工作目标提供强劲助力。

目前，接诉即办平台应用在北京市树立标杆的同时，逐步迈向外埠地区，形成辐射效应。公司顺利开展大同市12345接诉即办为民服务平台建设，并为秦皇岛市、包头市、呼和浩特市、合肥市、保定市提供解决方案及技术支持。

首都信息将持续引领数字技术与基层治理的深度融合，为更多业务提供量身定制的解决方案，用技术解决工作中的实际问题，提升基层治理工作数字化水平，助力提高基层治理效能。